Votre comportement face au conflit

​

Comment vous sentez-vous face au conflit ?

• Revigoré 

• Excité

• Confiant

• Rien

• Nerveux avec des insomnies

• Nerveux – maux de ventre

• En colère et frustré

• Démotivé, c’est frustrant

​

​

Notre comportement en situation de conflit

 

Éric Berne a dit « les adultes en conflit ont à peu près entre 8 et 12 ans ».

Comment comprenez-vous cette phrase ?

 

Quand vous vous disputez avec un proche, ou quelqu’un de moins proche… Pouvez-vous identifier votre âge à ce moment précis ? Dans la manière de l’écouter, de lui répondre, de vous comporter… Serait-ce l’âge actuel ou un peu plus jeune ?  Ou, qui sait, un peu plus vieux ?!

​

​

Quel est votre profil en situation de conflit ?

Thomas Kilmann a élaboré 5 profils de comportement face au conflit.

Ils s’établissent entre deux tendances principales : la détermination à satisfaire ses propres aspirations (assertivité) et la souplesse à satisfaire les aspirations des autres (coopération).

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

• Evitant

  • Perdant/perdant

  • Tendance à éviter : le conflit, les sujets de litige, les personnes avec qui il y aura un désaccord.

  • Peu d’espoir de résoudre le conflit

  • Ne satisfait ni ses aspirations ni celles de l’autre

  • L’évitement peut prendre la forme d’un contournement diplomatique de la difficulté, du report du problème jusqu’à ce que les circonstances soient plus favorables ou encore d’un retrait face à une situation menaçante

 

• Compétitif/Rivaliser

  • Gagnant/perdant

  • Attitude de force et d’autorité

  • La personne utilise tous les moyens (capacité de convaincre, son rang, etc) pour affermir sa position

  • Satisfait ses propres aspirations aux dépens de celles d’une autre personne

 

• Accommodant/céder

  • Perdant/gagnant

  • Tendance à céder / contraire d’imposer

  • Renoncement à ses intérêts personnels au profit de ses rapports avec autrui

  • Cela peut être une preuve de générosité, ou se soumettre à l’opinion de quelqu’un d’autre

 

• Cherchant un compromis

  • Un peu gagnant/ un peu gagnant

  • Recherche une solution moyenne, partiellement satisfaisante et acceptable pour les deux parties

  • C’est faire plus de concessions qu’en rivalisant (compétitif) et moins qu’en cédant

  • La recherche d’un compromis conduit à aborder un problème de façon plus directe que par l’évitement, mais ne l’approfondit pas autant que par une attitude de collaboration

  • Renonce à une partie de ses intérêts et persuade l’autre de faire de même

 

• Collaborateur

  • Gagnant/gagnant

  • Suppose un effort de travail en commun avec l’autre pour trouver une solution propre à satisfaire pleinement les aspirations des deux parties

  • Considère et présente le conflit comme un problème à résoudre

  • Recherche de solution créatrice

 

De quel profil vous sentez-vous le plus proche ?

Et en quelles circonstances ?

Avec vos amis, votre conjoint(e), vos collègues, vos frères et sœurs, vos parents … ?

Il est possible d’avoir un style différent selon la personne qui est en face de nous, selon la situation également.

 

Il a été démontré qu’aucune de ces approches n’est fondamentalement idéale ou mauvaise. Il s’agit davantage d’un bon usage, d’un bon dosage de chacune, en fonction de la situation.

 

Par exemple, le profil « compétitif » sera probablement bienvenu lorsqu’il est vital de prendre une décision cruciale (urgences…), lorsque vous avez raison sur des sujets vitaux, pour vous protéger contre des personnes qui tirent avantage d’une attitude plutôt conciliante de votre part….

De même, éviter le conflit peut être utile lorsque la question importe beaucoup plus à l’autre personne qu’à vous-même, cela vous donne l’occasion de répondre aux besoins de l’autre et de faire un geste qui favorisera le maintien d’une relation coopérative ; lorsqu’il est primordial de sauvegarder une harmonie et d’éviter les ruptures….

 

 

Faîtes le test et découvrez votre/vos profil/s dominant/s dans une situation de conflit

 

Pour vous faire une meilleure idée de votre profil : faîtes le test ! Prévoyez 5 à 10 minutes pour le réaliser.

​

​

​

​

​

Pour avoir vos résultats et leur analyse c'est par ici : 

​

​